Políticas de ServicioTecnologicos ETC S.A.S

Tecnológicos ETC S.A.S se permite presentar los términos y condiciones bajo los cuales realizará la
prestación de sus servicios. Según la Ley de Comercio Electrónico de Colombia ( Ley 527 de 1999 )
al usted seleccionar o dar click en la opción Aceptar en el formulario de registro, está aceptando
haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones que se exponen en este documento,
el cual tiene validez y efectos jurídicos.
Es indispensable la Aceptación de las políticas de Servicio aquí presentadas para que
TECNOLOGICOS ETC pueda iniciar con la prestación del o los servicios.
Se debe tener en cuenta que todos los servicios presentes y que se incluyan en un futuro, se
sujetarán a los términos y condiciones descritos en este documento.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Tecnológicos ETC S.A.S, se reserva el derecho de agregar, eliminar o modificar cualquier
disposición de estas políticas en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones son
efectivas después de su publicación en el sitio web de tecnologicosetc.com. El uso continuo de los
Servicios después de dicha publicación constituye su aceptación. Si el CLIENTE no está de acuerdo
con los términos de cualquier modificación, puede prescindir del servicio sin responsabilidad
ulterior, mediante notificación por escrito a TECNOLOGICOS ETC S.A.S dentro de los 30 días
calendario siguientes a la publicación de las modificaciones respetando los plazos y fecha de corte
de cada producto.
A continuación se exponen los Términos y Condiciones bajo los cuales TECNOLOGICOS ETC S.A.S (
Sociedad por Acciones Simplificadas – S.A.S ), realizará la prestación de sus servicios. Todo cliente
deberá aceptarlos antes de contratar cualquiera de nuestros servicios y una vez haya seleccionado
el servicio o los servicios solicitados. TECNOLOGICOS ETC S.A.S (en adelante también "La
Empresa") es una compañía de servicios de diseño y desarrollo web, correo profesional, Hosting,
SEO y Marketing Online. Todos los servicios presentes y futuros se sujetarán a las reglas, Términos
y Condiciones descritos en este documento. El Contratista o Usuario de la cuenta (en adelante "El
Cliente") acepta haber leído, entendido y aceptado sin restricción alguna, todos los términos y
condiciones que la empresa expone en el siguiente documento.

POLITICAS PARA DISEÑO WEB

LIMITACIONES:
1) Los sitios que desarrollemos únicamente serán para propósitos legales.
2) No desarrollamos sitios web que comercialicen productos u ofrezcan servicios para
adultos, ocultismo, astrología, servicios de brujería, adivinación, esotéricos, yoga, tarot,
horóscopo, LGBTI, Aborto, Cultos o sectas Satánicas o protestantes, Masonería, odio,
rencor o terrorismo.

DESARROLLO:
– El cliente se compromete a proporcionar en todo momento la información que
TECNOLOGICOS ETC solicite para el desarrollo de su sitio web
– Los tiempos que se demore el cliente en la entrega de la información no se tendrá en
cuenta para contabilizar el plazo estipulado en el contrato para la entrega de la página.
– El cliente se compromete a mantener constante comunicación con la empresa, ya que esta
le pedirá aprobación en los avances que surjan en el desarrollo web.
– Toda función o solicitud dentro de la página que el cliente solicite y no este estipulado
dentro del contrato tendrá un costo adicional.

DISEÑO WEB CON SERVICIO DE HOSTING.

PROHIBICIONES:

A) CONTENIDOS:
1) Los Servidores de TECNOLOGICOS ETC pueden ser utilizados únicamente para
propósitos legales.
2) De ninguna manera se permitirá contenido relacionado con Pornografia, plasmado de
cualquier forma escrita, visual o implícita. En el caso que TECNOLOGICOS ETC, por su
propia cuenta o por terceros, se informe de este tipo de contenidos en su red, el sitio se
cancelara inmediatamente, sin previo aviso ni devolución de dinero.
3) El almacenamiento, la publicación de cualquier información, datos o material que viole
cualquier regulación o ley está prohibida. Esto incluye, pero no está limitado a: derechos
de autor, marcas registradas, comercio secreto o cualquier otra propiedad intelectual
utilizada sin la autorización adecuada, venta de fármacos restringidos, y material que sea
obsceno y/o difamatorio, constituye un asunto ilegal. Ejemplos de contenido no
aceptables: programas piratas, programas o archivos de hackers, sitios warez, mp3, y bots
IRC. TECNOLOGICOS ETC no puede ser el lugar, ni el medio para la distribución de ningún
contenido ilegal o relacionado a adultos, ocultismo, astrología, servicios de brujería,
adivinación, esotéricos, yoga, tarot, horóscopo, LGBTI, Aborto, Cultos o sectas Satánicas o
protestantes, Masonería, odio, rencor o terrorismo, queda prohibido por consiguiente el
almacenamiento de este tipo de contenidos sobre los servidores de TECNOLOGICOS ETC y
es igual de restringido hacer links hacia otros sitios que posean este tipo de contenidos.
TECNOLOGICOS ETC será el árbitro único respecto a que constituye una violación.
B) VIOLACIONES EN LA SEGURIDAD:
Violaciones en la seguridad del sistema o red están prohibidas, y puede dar lugar a
responsabilidad penal y civil. Los ejemplos incluyen, pero no se limitan a lo siguiente: El
acceso no autorizado, uso, prueba, o exploración de las medidas de seguridad o sistemas
de autenticación, datos o tráfico. Interferencia con servicio a cualquier usuario, host o red
incluyendo, sin limitación, bombardeo de correo, flooding, intentos deliberados de
sobrecargar un sistema y ataques de difusión. Falsificación de cualquier cabecera de
paquete TCP-IP o cualquier parte de la información de encabezado en un correo
electrónico o un grupo de noticias.
C) ABUSO DE RECURSOS DEL SERVIDOR:
Debido a las políticas de uso de recursos, cualquier hosting que utilice más de los recursos permitidos del servidor (por ejemplo, CPU, memoria o recursos de red), podrá escalar su servicio a un VPS/Servidor Dedicado para dar continuidad a los consumos desde queestablezcan como legítimos. Si un hosting no se traslada a un servicio independiente, se hace necesario la reducción de los recursos utilizados a un nivel aceptable,

TECNOLOGICOS ETC será el único veedor que podrá afirmar y definir los niveles de
consumo permitidos.
D) SALAS DE CHAT:
TECNOLOGICOS ETC no proporciona ni permite salas de chat en entornos de alojamiento
compartido, este servicio es permitido únicamente en servidores Dedicados y VPS. Tenga
en cuenta que las salas de Chat tienen un manejo diferente a Chat Básico.
E) PROGRAMAS EJECUTABLES OCULTOS:
Tecnológicos ETC no permite (Daemons) ni la ejecución de programas como: IRC bots,
eggdrop, BitchX, XIRCON y cualquier otro programa que interfiere con el funcionamiento
normal del servidor.
F) IRC:
TECNOLOGICOS ETC no permite servidores de IRC, bots IRC o IRC Shell en servicios de
alojamiento compartido. Para el uso de estos programas es necesario contratar un
servidor dedicado.
G) SCRIPTS PROHIBIDOS:
No se permite servidores proxy o secuencias de comandos, trackers de torrents o clientes
torrent para ser ejecutados desde un hosting compartido y Resellers. Además,
TECNOLOGICOS ETC no registra, no instala librerías DLL, programas .EXE o software en
nuestros servidores compartidos.
H) DISTRIBUCIÓN DE PROGRAMAS:
Las cuentas de hospedaje compartido de TECNOLOGICOS ETC no pueden ser utilizadas
para los propósitos de distribución de programas o productos multimedia. Si deseas
distribuir programas y/o archivos, por favor contacta a ventas para un acuerdo especial.
I) ARCHIVOS MULTIMEDIA:
Los archivos multimedia son definidos como cualquier gráfico, audio, y archivo de vídeo.
Las cuentas de hospedaje de TECNOLOGICOS ETC no pueden ser utilizadas para almacenar
una cantidad inusual de archivos multimedia. Cualquier sitio que su espacio en disco sea
utilizado para almacenamiento de archivos multimedia que excedan el 70% de su uso
total, ya sea en términos de tamaño total o número de archivos, será acusado e informado
de uso de cantidad inusual de archivos multimedia.
J) HOSPEDAJE DE DOMINIOS:
TECNOLOGICOS ETC prohíbe estrictamente hospedar dominios con terminación (TLDs)
gratuita.

NOMBRES DE DOMINIO:
REGISTRO DE DOMINIO:
– TECNOLOGICOS ETC procederá con el registro de un nombre de dominio, una vez el pago
sea realizado y validado por nuestro personal.
– TECNOLOGICOS ETC NO reserva nombres de dominio y no hace registros sin pago previo.
– El tiempo de contratación mínima de un nombre de dominio es 1 año.
– En caso de existir dos pedidos sobre el mismo nombre de dominio, se procederá con la
activación del dominio que sea pagado primero, sin tener en cuenta las fechas de los
pedidos u órdenes.
– Una vez elegido, registrado y activado un dominio, no podrá modificarse hasta culminar su
periodo de contrato. Cualquier error de digitación o cambio de opinión sobre el dominio
solicitado, es responsabilidad del cliente. Si el cliente decide cambiar el dominio que fue
registrado por uno nuevo, el cliente debe registrar y comprar el nuevo nombre de dominio
deseado que se encuentre disponible.
– El dominio será registrado a nombre del cliente con la información suministrada en el
formulario de orden de compra. El cliente asegura que la información que consigne en el
formulario de pedido, así como los de los contactos designados como contacto técnico,
administrativo y de facturación de este, es completa y certera. Así mismo, el solicitante
entiende y asume que es el único responsable de mantener actualizada dicha información.
– Los costos por el registro de nombres de dominio serán los fijados por TECNOLOGICOS ETC
en cada momento y para cada extensión de dominio.
– El cliente acepta que el registro del nombre de dominio es con fines legales y asume la
responsabilidad ante cualquier problema sobre los derechos de uso del nombre de
dominio elegido.
– El cliente es responsable de la renovación del dominio en la fecha estipulada teniendo en
cuenta que una vez expirado el dominio este pierde la configuración de DNS, y en caso de
ser renovado requiere realizar nuevamente la configuración para que sea funcional.
DNS de Dominios:
Si usted adquiere un servicio de Alojamiento Web (Hosting, VPS, Servidores Dedicados) con
TECNOLOGICOS ETC y también el nombre de Dominio en la misma orden de compra,
TECNOLOGICOS ETC le entrega el dominio configurado y apuntando al hosting que adquirió con
nosotros.
Si usted adquiere un servicio de Alojamiento Web (Hosting, VPS, Servidores Dedicados) con
TECNOLOGICOS ETC y ya tiene su nombre de dominio con otro proveedor, usted deberá modificar
los DNS (Domain Name Server) con su registrador o proveedor actual de dominio, de tal manera
que el dominio quede configurado y apuntando al servicio de alojamiento que adquirió con
nosotros.
Los DNS con los cuales debe configurar el dominio se encuentran en el correo electrónico que
TECNOLOGICOS ETC le envía con los Datos de Administración o acceso al servicio contratado y se
definen en par (primario: ns*.tecnologicosetc.com, secundario: ns*.tecnologicosetc.com).

Si usted adquiere un servidor dedicado o VPS como prioridad tiene la opción de usar DNS
personalizadas, las cuales se definen de acuerdo al dominio, sin embargo estas DNS solo serán
funcionales una vez sean registradas con la IP correspondiente por parte del proveedor del
dominio.
Nota importante: Nuestros DNS son únicos para cada servidor, así que si usted se vincula con
nosotros y unos meses después abre otra cuenta de hosting, no estará utilizando los mismos DNS
indicados anteriormente.
RENOVACIÓN DE DOMINIOS:
– La renovación de dominio se debe llevar a cabo cuando el dominio ha cumplido su periodo
de contratación.
– El dominio al cumplir su periodo de contratación y al no realizarle renovación antes de
este periodo, pasará a estar offline.
– TECNOLOGICOS ETC comunicará por e-mail la expiración del dominio con suficiente
antelación. El e-mail al cual se realizan las notificaciones de renovación será el que figure
como correo principal en el Área de Cliente – Core, por lo tanto es responsabilidad del
cliente mantener su e-mail de contacto actualizado.
– TECNOLOGICOS ETC se responsabiliza de que el dominio se encuentre activo y
funcionando correctamente durante el periodo de contratación. Al partir del día posterior
a la fecha de vencimiento, el cliente se hace responsable de cualquier incidencia o
problema por dominios expirados o que se encuentren en estado de “redemption”.
– El cliente conoce y acepta que los dominios vencidos no pueden ser transferidos,
modificados, apuntados, ni liberados por TECNOLOGICOS ETC SAS.
– TECNOLOGICOS ETC le da la posibilidad de renovar el dominio hasta 10 días después del
vencimiento, a través de la realización y confirmación del pago a nuestro personal. Tenga
en cuenta que el dominio estará offline hasta que su pago esté validado y se inicie con el
procedimiento de renovación.
Si pasados 10 días después del vencimiento del dominio el cliente no ha realizado la renovación
correspondiente, el dominio pasará en un estado llamado “Redemption”, este estado tendrá una
duración de 30 días. Si el dominio se encuentra en el estado de “Redemption” y el cliente desea
renovarlo tendrá la opción de hacerlo pagando un cargo por renovación tardía llamado
“Redemption Fee”, actualmente este cargo tiene un valor de $100 USD y el valor debe pagarse en
pesos colombianos realizando la conversión con la TRM del día en que se efectúe la transacción.

Pasados los 30 días del periodo de “Redemption” el cliente ya NO podrá renovar el dominio, sólo
hasta que el dominio quede nuevamente disponible en el mercado. Es importante que el cliente
tenga en cuenta que si esto sucede, existe la posibilidad que el dominio sea adquirido por otra
empresa o persona y TECNOLOGICOS ETC no tiene responsabilidad alguna en esto.

TRANSFERENCIAS DE DOMINIOS:
Una transferencia de dominio es cuando usted tiene un dominio Activo con un proveedor
diferente a TECNOLOGICOS ETC y desea físicamente transferir su dominio a TECNOLOGICOS ETC.
Una transferencia de dominio puede tomar entre 8 y 15 días, por tal motivo es importante iniciar
el proceso con varios días de antelación a la fecha de vencimiento.
Tenga en cuenta que al finalizar el proceso de transferencia de manera exitosa, el dominio
quedará renovado por un año más.
Para realizar la transferencia exitosa de su dominio deberá tener en cuenta las siguientes
condiciones:
1) Su dominio debe tener un estado "Activo / OK", y no puede tener ningún tipo de bloqueo.
2) Su dominio debe tener desactivada la protección ID para poder realizar exitosamente la
transferencia.
3) Debe tener como contacto técnico del dominio un correo que sea de su propiedad o
administración, ya que allí¬ llegará el correo de Autorización para la transferencia, de no
aprobarse o autorizarse la transferencia su dominio NO podrá pasar de un proveedor a
otro.
4) Debe solicitar a su proveedor actual de dominio la clave EPP ó Auth Code para
suministrarla a nuestro personal encargado y así poder iniciar el proceso de transferencia
de dominio.
5) Tenga en cuenta que algunos proveedores bloquean su dominio por periodo de 30 o 60
días si realiza cambios de contacto, así¬ que verifique esta información antes de realizar
cualquier modificación.
6) Su dominio no puede estar vencido si desea transferirlo, debe estar activo y la
transferencia debe ser iniciada con un mínimo de 15 días antes del vencimiento del
dominio o si usted ya lo renovó con su proveedor actual y desea transferirlo, deberá
esperar un mínimo de 30 días para iniciar la transferencia.
7) Para el inicio del proceso de transferencia se debe cancelar el costo de la misma según los
valores indicados anteriormente, sin embargo, confirme con nuestro personal de ventas el
valor a cancelar por su transferencia de dominio.
TRANSFERENCIA DESDE TECNOLOGICOS ETC.
Es cuando el Cliente desea transferir su dominio registrado actualmente con TECNOLOGICOS ETC
hacia otro proveedor.
El cliente podrá transferir su dominio a otro proveedor siempre y cuando se encuentre a paz y
salvo con los servicios contratados con TECNOLOGICOS ETC y el dominio no tenga fecha de
vencimiento en los próximos 15 días y se encuentre vencido.
TECNOLOGICOS ETC suministrará toda la información que requiera para hacer la transferencia de
dominio al contacto principal registrado en el área de cliente Core. Sin embargo, el código EPP o
Auth Code será el único correo que se enviará al Contacto Técnico que se encuentre registrado en
el dominio. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente mantener actualizada esta información.

Debe tener en cuenta que durante el proceso de transferencia el dominio no permite ningún tipo
de modificación en cuanto a datos de whois y configuraciones de DNS, por lo que es
recomendable realizar cualquier tipo de ajustes requeridos antes de iniciar la transferencia.
PAGO DE SERVICIOS:
– Usted es responsable por el pago oportuno de todos los costos generados por su servicio.
– El pago de los servicios es anticipado y se debe efectuar dentro de los 5 primeros días de
cada mes.
– Todos los servicios de alojamiento (Hosting, VPS, Dedicados, Reseller Hosting) vencen el
primer día de cada mes y cuentan con 4 días mas para realizar el pago. Las cuentas que
después del día 5 no tengan registrado el pago y se encuentren en mora, entrarán a
suspensión automática del servicio y se cargará una cuota adicional (LateFee) por un valor
de $10,000 COP por reactivación de este.
– Los pagos pueden ser efectuados por Tarjeta Debito, Crédito, Depósito Bancario o
Transferencia Electrónica a las cuentas que estipule TECNOLOGICOS ETC para ello.
– Para la comprobación y aplicación de su pago deberá informar o enviar un correo con la
imagen de su depósito o transferencia al correo info@tecnologicosetc.com o comunicarse
telefónicamente a nuestros números de contacto.
– Los pagos efectuados por Tarjeta débito o crédito NO requieren realizar la confirmación de
pago a través de correo.
– Los pagos efectuados por primera vez a través de Tarjeta de Crédito requieren de
validación de información, por motivos de seguridad y prevención de fraude. Para esto,
personal de TECNOLOGICOS ETC se comunicará con el cliente para validar la información
registrada en el pago y así poder continuar con el proceso de activación.
– Una vez efectuado y validado el pago se procederá a generar y enviar la factura
correspondiente a través de correo electrónico al email del titular del servicio.
– Cualquier inquietud con respecto a los pagos, por favor envíe un mensaje a nuestro
departamento de contabilidad, abriendo un ticket en nuestro escritorio de ayuda
(https://ordenes.tecnologicosetc.com).
CARGOS ADICIONALES:
En el caso, que el uso del servicio pueda variar y requiera asignaciones adicionales,
específicamente en los recursos de almacenamiento y tráfico, TECNOLOGICOS ETC generará
cargos adicionales por estos ítems.
Tenga en cuenta que estos cargos se generarán de manera anticipada, a la solicitud de más tráfico
o espacio, y una vez efectuado y confirmado el pago se procederá con la ampliación solicitada.

CANCELACIONES:
DEL CLIENTE HACIA TECNOLOGICOS ETC:
– Para realizar Cancelaciones de cualquiera de los servicios de alojamiento web: hosting
compartido, hosting reseller, servidores dedicados, VPS, colocaciones etc.. deberá enviar una notificación de cancelación a comercial@tecnologicosetc.com con 10 días de antelación como mínimo a la fecha de renovación de los servicios. Si su solicitud de cancelación no es recibida dentro de ese periodo de tiempo, usted será responsable del pago correspondiente al mes que procede y acepta por este medio la obligación del pago completo de acuerdo con el valor del recibo.

– Una vez enviada la solicitud de cancelación de su cuenta, deberá recibir una confirmación
de la recepción de su notificación en un plazo no mayor de 72 horas por parte de
TECNOLOGICOS ETC. En el caso de no recibirla, deberá comunicarse de manera inmediata
con TECNOLOGICOS ETC para verificar la recepción de la cancelación.

DE TECNOLOGICOS ETC HACIA EL CLIENTE:
– TECNOLOGICOS ETC se reserva el derecho de rechazar, cancelar o suspender el servicio
siempre que exista incumplimiento del contrato o de las políticas aceptadas por el cliente.
– TECNOLOGICOS ETC puede a su criterio ser tolerable con una acción indebida de un
cliente. Sin embargo, cualquier cliente que cause más de 5 problemas sobre un Servidor
(dedicado o compartido) de TECNOLOGICOS ETC S.A.S en un periodo menor a 2 meses,
dará bases suficientes para la suspensión y/o Cancelación definitiva de su cuenta y
subcuentas.
– Entiéndase que el cliente; es la persona que contrata un servicio en TECNOLOGICOS ETC
y él es el responsable de toda actividad generada en su cuenta aun cuando él
personalmente no haya hecho una acción indebida, en caso que su cuenta de hospedaje
web soporte multi-dominio él debe responsabilizarse por toda actividad generada por "sus
clientes,

REEMBOLSOS

En caso de que TECNOLOGICOS ETC No realice la activación y entrega de los servicios, dentro de
los tiempos establecidos en las políticas, se efectuará un reembolso al cliente, del dinero pagado
por el servicio.
Ningún reembolso se llevará a cabo si existe violación de las políticas establecidas por
TECNOLOGICOS ETC, o si desea suspender/terminar antes de tiempo el servicio contratado.
Todos los pagos de servicios adicionales como Certificados SSL, Redireccionamiento de Dominio,
ID Protection, Administración de DNS, entre otros; no son reembolsables ya que son incluidos
como un requerimiento especial y complemento para el servicio principal. Nuestra empresa acata
las políticas de los proveedores de dicho servicio en su política de no reembolso en servicios
complementarios.

SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DE CUENTAS

Los servicios de alojamiento que No son pagados oportunamente son suspendidos. El servicio se
reactivará una vez el pago sea confirmado.
En caso de que no exista pago, el servicio estará Suspendido por 30 días, después de este tiempo
pasará a Cancelación, donde se elimina del servidor el servicio y todo tipo de información que este
contenga.

Existe otro tipo de Suspensión de servicios, que se debe a motivos principalmente técnicos, como
abuso de recursos o incumplimiento en las políticas de servicio establecidas por TECNOLOGICOS
ETC. En estos casos usted deberá contactarse con la mesa de ayuda
a soporte@tecnologicosetc.com para revisar su caso y posibles soluciones.

USO DE RECURSOS:

Cualquier sitio web en nuestros servidores compartidos que utilice una gran cantidad de recursos
del servidor (CPU, uso de memoria y recursos de red) se le dará la opción de pagar por un servidor
dedicado. El abuso y mal uso de los recursos del sistema compartido, es un problema grave, ya
que estas cuentas, deben compartir recursos con otros usuarios por lo que debemos limitar la
cantidad de la CPU y la memoria que puede ser utilizada por cualquier cuenta.
Para ser justos, no podemos permitir que uno o dos clientes utilicen todos los recursos del sistema
en una máquina compartida y que todos los demás clientes sufran a causa de ello. El uso excesivo
de la CPU y el uso de memoria por uno o más clientes causa lentitud extrema en todas las áreas:
MySQL, correo electrónico, HTTP y más. Si el uso de la CPU y la memoria de unos pocos clientes se
sale de control, todos los sitios alojados en el equipo causarán errores y no será accesible de
ningún modo.

LIMITES DE LOS RECURSOS DE UN SERVIDOR:

– El uso de memoria no podrá superar el 10% por dominio/archivo/aplicación
– El uso de la CPU no podrá exceder del 20% por dominio/archivo/aplicación
– Conexiones Apache no podrá exceder de 30 conexiones (HTTP) desde el mismo punto de
red.
– 15 conexiones de usuarios MySQL máximo permitido
– 15 conexiones de usuarios FTP máximo permitido
– 15 conexiones de usuarios SMTP máximo permitido
– 15 conexiones de usuarios POP3 máximo permitido
– Envío máximo de 350 correos electrónicos por hora ,dia y por dominio
– La memoria PHP para cuentas de alojamiento compartidas tendrá un valor máximo de 128
MB
– En hosting de Alojamiento compartido (Linux o Windows) el tamaño de base de datos
mysql o sql server no debe ser superior a 300 MB, de lo contrario debe escalar a un
servicio de vps o servidor dedicado.
– Las consultas MySQL tendrán un tiempo de ejecución máximo de 30 segundos, luego de
este tiempo la base de datos puede ser suspendida

Hay excepciones especiales a estas reglas que se determinarán en el momento en que se descubra
el abuso. Hay diferentes combinaciones de uso que pueden crear problemas y otros casos
especiales. En cualquier momento que un servidor es inestable y se encuentra que una cuenta es
la causa, nos reservamos el derecho de suspender la cuenta para mantener el servidor en línea y
funcionando normalmente. Si el uso tiende a ser mayor, se recomienda al usuario invertir en un
servidor dedicado para que el sitio web pueda crecer a un ritmo normal y sin restricciones.
En el caso que su sitio web haya sido suspendido por abuso de recursos (abuso del que no se
puede resolver sacando y cambiando un script, etc) y usted no desea actualizar a un servidor
dedicado para acomodar las necesidades de su sitio, tenga en cuenta que se realizará la
suspensión del servicio por un lapso de 24-48 horas. Esto es para asegurar que la CPU reduzca el
tráfico, para evitar mayores daños y problemas. Una copia de seguridad se encargará de sus
archivos o se le permitirá el acceso FTP u Panel de Control por un cierto período de tiempo.

INODOS:

Las cuentas de hosting en un alojamiento compartido no pueden tener un número excesivo de
inodos. Cualquier cuenta que tenga más de 100.000 inodos puede ser removido del sistema de
backups para evitar la sobrecarga. Cualquier cuenta que sea supervisada y tenga un número
superior a 250.000 inodos está en riesgo de suspensión. Una advertencia será enviada y si no se
toman medidas para resolver el problema, la cuenta puede ser suspendida. Cada archivo se cuenta
como 1 inodo. Esto incluye correo electrónico, así como el contenido de la página web. Usted
puede solicitar información en el servicio de ayuda haciendo clic aquí
(soporte@tecnologicosetc.com)

CRON:

TECNOLOGICOS ETC permite a los clientes configurar el CRON (Tarea Programada) para realizar las
funciones rutinarias de forma automática, sin embargo, si el cliente configura su tarea programada
con un tiempo de 10 minutos, puede incurrir en abuso de los recursos del servidor.
Cualquier proceso automatizado que consuma excesivamente los recursos e impacte la estabilidad
del servidor puede ser deshabilitado a nuestra discreción por nuestros técnicos.

POLITICAS DE CORREO:

TECNOLOGICOS ETC tiene un alto grado de restricción en su política de correos electrónicos
comerciales no solicitados (UCE) y el correo electrónico masivo no solicitado (UBE), también
conocido como "spam".
La definición de spam: Un mensaje electrónico es "spam" SI:
– La identidad personal del destinatario y el contexto son irrelevantes porque el mensaje es
igualmente aplicable a muchos otros receptores potenciales.

– Se llama spam o correo basura a los mensajes no solicitados, no deseados o de remitente
no conocido, habitualmente de tipo publicitario, enviados en grandes cantidades (incluso
masivas) que perjudican de alguna o varias maneras al receptor. La acción de enviar dichos
mensajes se denomina spamming.
– La transmisión y recepción del mensaje aparece con el destinatario para dar un beneficio
exagerado al que recibe.
En el siguiente link puede encontrar información más detallada de la calificación que hace el ente
regulador para el envío de correos:
http://business.ftc.gov/documents/bus61-can-spam-act-compliance-guide-business
Usted será catalogado como "abuso UCE/UBE" si envía cualquier correo electrónico a personas
que no han solicitado específicamente recibir correo electrónico de su parte. Tras la confirmación
de abuso, cualquier cliente de TECNOLOGICOS ETC que realice esta práctica tendrá su servicio
suspendido. Un abuso crea una sobrecarga en el servidor y ésta puede desatar efectos negativos
que se reflejan en el mal funcionamiento y desempeño de éste, esto lo afecta directamente
llevándolo a ser incluidos en listas negras.
Si desde su sitio va a enviar correos a los suscriptores, a continuación, una lista de lo que se
necesita para ello:
1. El número de mensajes permitidos para enviar por hora, día y dominio es de 350
mensajes.
2. Usted no debe tratar de ocultar, falsificar o tergiversar el remitente del correo electrónico
y sitio de envío del correo electrónico.
3. Él envió de correo masivo debe especificar de forma comprobable el medio por el que han
sido obtenidas las direcciones de las personas y debe de indicar la frecuencia de los
correos.
Usos prohibidos del sistema de redes y servicios de TECNOLOGICOS ETC con respecto a Spam:
Envío de Correo electrónico masivo no solicitado:
Spaming o el envió de correo electrónico masivo no solicitado, desde o a través de un servidor de
TECNOLOGICOS ETC, o utilizando una dirección de correo que es mantenida en un equipo de
TECNOLOGICOS ETC, está ESTRICTAMENTE prohibido.
TECNOLOGICOS ETC será el árbitro único en cuanto a lo que constituye una violación a lo previsto.
Si usted se relaciona en cualquier actividad de las mencionadas, utilizando los servicios de ISP o IP
de otro proveedor, pero canalizando actividades a través de los servidores de TECNOLOGICOS ETC
como entrega de correo, o correo para respuestas se asume como una violación. Cualquier cuenta
que cometa esta acción enfrenta suspensión inmediata y sin previo aviso.
En ninguna forma toleramos que los servidores de TECNOLOGICOS ETC sean utilizados como
medio para enviar correo masivo. Las cuentas y servicios de TECNOLOGICOS ETC no deben ser
utilizadas para incorporar clientes o respuestas de mensajes enviados a otros proveedores de
Internet, donde esos mensajes violen estas políticas o las del otro proveedor.

No se permite ningún tipo de envío masivo de correos en servidores compartidos. Por ejemplo:
spam, email marketing etc…. Para este tipo de envíos masivos se debe utilizar un Servidor
Dedicado o VPS, ya que, de acuerdo a nuestras políticas de envió de correos en el servicio hosting
y hosting reseller es limitado él envió de e-mails a solo 350 correos por hora; esta limitación es
algo necesario para mantener la estabilidad del servicio de correo en servidores compartidos.
Los 350 correos/hora/cuenta corresponde a una medida de uso razonable, esto no quiere decir
que se puedan enviar 350 correos/hora/cuenta durante las 24 horas del día, ya que esto se
contemplaría como envío de correo masivo expresamente prohibido en servidores compartidos.
9.2 Envío de listas de correo no confirmadas
Todas las listas de correo que se envíen por clientes de TECNOLOGICOS ETC debe ser a través de
un sistema doble de confirmación a la suscripción ("Confirmed Opt-in"). El mensaje de
confirmación recibido de cada propietario de la cuenta de correo debe de ser conservado en
archivo por la duración de la existencia de la listas de correo.
La compra de listas de correos electrónicos de terceras personas para envíos de cualquier dominio
hospedado en TECNOLOGICOS ETC o con referencia a cualquier cuenta de TECNOLOGICOS ETC,
está prohibida. Operar una cuenta en nombre de, o en conexión con, o la reventa de cualquier
servicio a personas o firmas listadas en la base de datos de Spamhaus Register ó Known Spam
Operations (ROKSO) en www.spamhaus.org está prohibido.
Nosotros recibimos reportes automáticos de Spamhaus, AOL y SpamCop sobre los rangos de
nuestras IP. Si hay más de tres quejas referentes a su sitio en un día, el sitio será suspendido hasta
que se realice un previo aviso con el reporte generado.

COPIAS DE SEGURIDAD

TECNOLOGICOS ETC realiza respaldos de seguridad diarias y/o semanales en todos nuestros
servidores compartidos para asegurar los cuales se sobrescribe cada vez que se genera una copia
nueva. Sin embargo, TECNOLOGICOS ETC no es responsable de la pérdida de datos, tiempo,
ingresos económicos ó cualquier otro recurso, a causa de las copias de seguridad defectuosas o
inexistentes.
Dado lo anterior es recomendable que cada cliente mantenga copias de seguridad locales por
motivo de redundancia. Los datos en nuestros servidores compartidos son respaldados
diariamente y/o semanalmente en discos duros independientes. No podemos garantizar el 100%
de la recuperación de los datos, sin embargo, si su cuenta o los datos se pierden debido a
problemas de hardware, restauraremos sus archivos desde backup del servidor o copia local, sin
costo adicional.
Si su cuenta de alojamiento se encuentra suspendida o próxima a cancelación, TECNOLOGICOS
ETC generará un cobro de $45.000, para habilitar el servicio por 48 horas y de esta manera el
cliente pueda generar la copia de información de su cuenta.

INDEMNIDAD

TECNOLOGICOS ETC no realiza ningún endoso, reclamo o promesa respecto a los servicios que
ofrecen los clientes en sus websites y no será responsable por ninguna disputa o reclamo en
contra de dicho cliente. En ningún caso TECNOLOGICOS ETC será responsable por cualquier daño
directo, indirecto, incidental, consecuente, daño especial o ejemplar, o ningún tipo de daño,
proveniente del uso o desempeño del sitio en Internet de un cliente, o de cualquier información
(incluso la que haya sido generada a través de un backup por parte del cliente), servicio o producto
provisto a través del mismo.
El cliente es responsable de todas las actividades provenientes de su cuenta incluyendo si se
prueba ser víctima de hacking externo o falsificación de dirección.
El cliente es responsable de asegurar su nombre de usuario/contraseña.
El cliente asume la responsabilidad de todo el material en su sitio que pueda ser objeto por parte
de terceros incluyendo el uso de enlaces a otros sitios web.
El uso del servicio de TECNOLOGICOS ETC requiere un cierto nivel de conocimiento en el uso de
tecnología e informática. Este nivel de conocimiento varía dependiendo del uso previsto y deseado
por el cliente. El cliente asume que tiene los conocimientos necesarios para crear y mantener su
espacio web. El cliente acepta que no es responsabilidad de TECNOLOGICOS ETC para
proporcionar estos conocimientos o soporte fuera de la materia específica a los servidores de
TECNOLOGICOS ETC.
La falla del cliente al no conocer o seguir cualquiera de las políticas y/o términos mencionados
amerita la desactivación de la cuenta. TECNOLOGICOS ETC tiene reservado este derecho,
cumpliendo con una notificación posterior y por escrito al cliente, explicando los motivos de la
cancelación o desactivación, lo anterior para no perjudicar el perfecto servicio que nos
comprometemos a ofrecer a todo nuestro cliente y/o consumidor. Cuando TECNOLOGICOS ETC
tenga conocimiento de una violación de sus PUA (Políticas de Uso y Abuso), TECNOLOGICOS ETC
iniciará una investigación.
Durante la investigación, TECNOLOGICOS ETC, podrá restringir el acceso al cliente con la finalidad
de prevenir futuras actividades no autorizadas. Dependiendo de lo severo de la violación,
TECNOLOGICOS ETC podría, a su propia discreción, restringir, suspender o terminar la cuenta de
hospedaje del cliente y/o promover otras responsabilidades civiles, mercantiles o penales. Si dicha
violación constituye un delito, TECNOLOGICOS ETC denunciara y proporcionará toda la
información a su alcance a las autoridades penales de dicha violación para que se proceda
legalmente; TECNOLOGICOS ETC no otorga créditos por las interrupciones incurridas por la
inhabilitación del servicio resultantes de una violación a las PUA.
Los clientes de TECNOLOGICOS ETC aceptan indemnizar y mantener libre de daños a
TECNOLOGICOS ETC por cualquier reclamo resultante del uso del servicio que perjudique: al
cliente, a TECNOLOGICOS ETC o a un tercero. TECNOLOGICOS ETC no garantiza ser libre de errores,
seguridad total o interrupciones. Ningún aviso oral o información escrita dada por TECNOLOGICOS
ETC, sus empleados, proveedores o similares, no creará garantía alguna. TECNOLOGICOS ETC, sus

departamentos y proveedores NO serán responsables de ningún costo o daño proveniente ya sea
directa o indirectamente de cualquier mal uso del servicio.

DERECHOS DE AUTOR:

TECNOLOGICOS ETC no es responsable por el contenido o publicaciones de sus clientes en los
espacios o dominios, motivo por el cual, se mantendrá al margen de cualquier litigio o conflicto
generado con ocasión de derechos patrimoniales o morales de autoría.